6. Порядок оказания услуг.
6.1. Услуги оказываются Исполнителем в соответствии с Программой и (или) Расписанием, разработанными и утвержденными Исполнителем самостоятельно.
6.2. Услуги оказываются отдельно в порядке, установленном настоящей Офертой.
6.3. Онлайн-встречи или Онлайн-занятия проводятся Исполнителем путем проведения онлайн-конференции на Платформе или в приложении Zoom/ином приложении, наименование, которого Исполнитель обязуется сообщить Заказчику не позднее, чем за 24 часа до даты проведения, в дату и время, установленные Расписанием Исполнителя, о которых Заказчик должен быть уведомлен не менее, чем за 24 часа до даты их проведения.
6.4 Не позднее даты начала оказания Услуги в рамках Курса Исполнитель направляет на электронный адрес, указанный Заказчиком при оплате Услуг, логин и пароль или ссылку для входа на Платформу, а также ссылку для доступа к закрытому чату.
6.5. Доступ к Услугам Исполнителя предоставляется поэтапно, согласно Расписанию, устанавливаемому Исполнителем и в соответствии с произведенной Заказчиком предоплатой за каждую Услугу. При необходимости Исполнитель может изменять Расписание, как до начала оказания Услуг, так и в процессе их оказания, уведомляя об этом Заказчика.
6.6. Расписание устанавливается Исполнителем и размещается в групповом чате в мессенджере, или направляется на электронную почту, или сообщением в мессенджере по номеру телефона, указанным Заказчиком при оплате, в течение разумного срока после оплаты Услуг. Расписание может быть изменено Исполнителем. О любых изменениях в расписании Исполнитель уведомляет Заказчика не позднее 24 часов до начала оказания Услуги.
Время проведения Онлайн-встречи или Онлайн-занятия указывается по московскому времени.
6.7. В случае если в установленные Расписанием дату и время сроки доступ к Лекции не был предоставлен или не начата Онлайн-встреча или Онлайн-занятие, Заказчик обязуется связаться с Исполнителем по электронной почте info@elena-khmeleva.ru, предоставив копию квитанции об оплате.
6.8. Информация по отдельным новостям Продукта может быть также дополнительно направлена на адрес электронной почты и/или в мессенджер Заказчика по номеру телефона, указанного им при оплате.
6.9. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, размещаемой Исполнителем и/или в чатах мессенджера и/или на Сайте и касающейся оказания Услуг.
6.10. Исполнитель оказывает Услуги, в соответствии с выбранным Заказчиком Продуктом на сайте.
6.11. На Сайте содержится вся информация по Продуктам, а также иные дополнительные сведения, необходимые для выбора Услуги.
6.12. Доступ к Услуге предоставляется исключительно Заказчику, совершившему акцепт настоящей Оферты. Передача доступа к Услуге третьим лицам запрещена, в том числе для организации совместного с третьими лицами получения Услуги.
6.13. Исполнитель вправе исключить Заказчика из чата в мессенджере после окончания сроков оказания Услуг по Договору, в случаях, предусмотренных п. 5.7 Оферты и/или по иным причинам, в том числе в соответствии с п. 7.2.7 Оферты и/или в связи с нарушением Заказчиком п. 7.3.4 – 7.3.8 Оферты.
6.14. Чат Исполнителя и Заказчика в мессенджере может быть удален после окончания продолжительности Курса, если иное не оговорено отдельно.
7. Права и обязанности сторон.
7.1. Исполнитель обязуется:7.1.1. Оказать оплаченные Заказчиком Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
7.1.2. После подтверждения факта оплаты предоставить Заказчику необходимую для доступа информацию посредством направления сообщения на электронную почту Заказчика или в мессенджер.
7.1.3. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика.
7.1.4. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика с учетом положений Политики конфиденциальности, размещенной по адресу https://elena-khmeleva.ru/politika.
7.1.5. После освоения Программы обучения выдать Заказчику документ установленного образца о прохождении дополнительного профессионального обучения по Программе Исполнителя.
7.2. Исполнитель вправе:7.2.1. Вносить изменения в настоящую Оферту без уведомления Заказчика.
7.2.2. Передавать свои права и обязанности по настоящей Оферте третьим лицам или привлекать третьих лиц для оказания Услуг;
7.2.3. Отказать в предоставлении Заказчику доступа к Услуге до поступления 100% предоплаты на счет Исполнителя.
7.2.4. Вносить изменения в дополнительную профессиональную программу в случае изменения нормативных правовых актов, указанных в Программе, и в Расписание, при этом общее количество часов, установленных Программой, не может быть уменьшено. Исполнитель вправе изменять длительность видео- и аудиоматериалов на условиях настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика, публикуя указанные изменения на Платформе или Сайте, не позднее тридцати календарных дней со дня их внесения (принятия).
7.2.5. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг, исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий Оферты.
7.2.6. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации.
7.2.4. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным Участникам, и к Исполнителю лично.
7.2.5. В одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящей Оферты, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте по адресу https://elena-khmeleva.ru и его поддоменах, не менее чем за 1 (один) день до их введения в действие. Заказчик самостоятельно отслеживает изменения публичной Оферты на Сайте https://elena-khmeleva.ru. Исполнитель не обязан дополнительно оповещать об изменениях содержания публичной Оферты.
7.2.6. В одностороннем порядке расторгнуть заключенный Договор, в том числе при существенном нарушении условий Договора. Под существенным нарушением условий заключенного Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных разделом IV Гражданского кодекса Российской Федерации «Права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации», в том числе однократное нарушение.
7.2.7.
Заблокировать участие Заказчика, отказать в оказании Услуг, не неся при этом ответственности, в процессе Онлайн-встречи или Онлайн-занятия или обратной связи в чате в мессенджере, в случае нарушения правил поведения в процессе получения Услуг, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от темы вебинара, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя, оскорбление иных участников Курса. Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика по условиям настоящего пункта временно или до окончания оказания Услуги.7.2.8. Без согласования с Заказчиком привлекать третьих лиц для оказания Услуг. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при оказании услуг по Договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.
7.2.9. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
- нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг более, чем на 24 часа до начала Онлайн-встречи;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов других Заказчиков и привлеченных Исполнителем лиц, процесса оказания услуг;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения правил поведения, установленных пунктом 7.2.7 Оферты;
- нарушения Заказчиком условий Оферты о конфиденциальности и режиме коммерческой тайны. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается;
- наступления обстоятельств, указанных в п.7.5. Оферты;
- распространения Заказчиком недостоверной информации об Исполнителе. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается и удерживается Исполнителем в качестве штрафа за вред, нанесенный деловой репутации Исполнителя.
В указанных случаях Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика временно или до окончания установленной продолжительности Услуги, без компенсации понесенных убытков Заказчика.
7.2.10. Проводить анкетирование Заказчика, в том числе запрашивать отзывы о Продукте, размещать результаты анкетирования и отзывы в сети «Интернет», в том числе на Сайте Исполнителя и в личных социальных сетях последнего, с соблюдением всех мер по обработке, передаче и защите персональных данных, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
7.2.11. При расторжении Договора ограничить доступ Заказчика к чату в мессенджере.
7.2.12. Удалить сообщения в чате мессенджера в случае, если такие комментарии/сообщения:
- нарушает права и интересы других зарегистрированных Участников;
- комментарий оставлен не по заявленной в Курсе теме;
- содержит ненормативную лексику или иные оскорбительные предложения, унижающие Участников Курса и способные нанести им моральный вред.
7.2.13. В одностороннем порядке определять, устанавливать и изменять стоимость Услуг.
7.2.14. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг, исходя из требований законодательства Российской Федерации, а также конкретных условий Оферты.
7.2.15. Самостоятельно определять систему оценки уровня знаний пройденного освоенного Заказчиком материала – итоговой аттестации.
7.3. Заказчик обязан:7.3.1. Для получения Услуг по настоящему договору иметь персональный компьютер, или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, с установленным ПО.
7.3.2. После выбора Продукта, принятия настоящей публичной Оферты и оплаты в полном объеме Услуг придерживаться установленного Расписания.
7.3.3. Предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для направления Заказчику доступа к Услугам, а также для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания Услуг, а именно: фамилия и имя, действующий адрес электронной почты, контактный телефон.
Исполнитель не несет ответственность, в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации касательно себя во время оформления Заявки и согласования с Исполнителем возможности оказания Услуги (п.4.2.1-4.2.3), в т.ч. контактной информации (e-mail, телефон и т.п.) и сведений об образовании, а также в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации (e-mail, телефон) при их изменении.
7.3.4. Соблюдать правила поведения на Онлайн-встрече и Онлайн-занятии и проявлять уважение к Исполнителю и Участникам.
7.3.5. Воздерживаться от осуществления записи, копирования и трансляции Онлайн-встреч и Онлайн-занятий, полученных им в ходе получения услуг Исполнителя, и их распространения (в том числе в форме размещения в сети «Интернет», а также за плату, для передачи в коллективную/долевую собственность), от ретрансляции (в том числе платной) вебинаров, видеоконференций для лиц, не заключивших с Исполнителем договора на оказание услуг, а также иным способом использовать полученную информацию, кроме как для личного использования. В случае нарушения данного пункта Исполнитель приостанавливает доступ Заказчика к услугам, а Заказчик выплачивает исполнителю штраф в размере не менее стоимости Услуги по настоящему договору.
7.3.6. Осуществлять потребление Услуг лично. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность ссылок доступа к Лекциям, в том числе в чаты в мессенджере, а также ссылок на место проведение Онлайн-встреч или Онлайн-занятий, используемых для организации Исполнителем услуг по настоящему договору.
При выявлении случаев предоставления Заказчиком доступа третьим лицам, Исполнитель вправе полностью заблокировать доступ Заказчика к Услуге, в том числе, заранее оплаченным Заказчиком, расторгнуть Договор, а также действовать всеми правовыми способами в целях защиты своего авторского права и исключительных прав.
В случае нарушения данного пункта Исполнитель приостанавливает доступ Заказчика к Услугам, а также наступает ответственность в соответствии с п. 7.2.9 настоящей Оферты. При этом не производится возврат уплаченных Заказчиком денежных средств, расцениваемых в данном случае как штрафная неустойка.
7.3.7. Не размещать в чате в мессенджере персональные данные третьих лиц без их согласия, включая, но не ограничиваясь, домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
7.3.8. Не размещать в чате в мессенджере коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию (в том числе спам в комментариях, т.е. массовая рассылка рекламного или иного характера лицам, не выражавшим желания ее получать) и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
7.3.9. В целях приобретения Услуг, входящих в их состав Продукта, осуществлять предварительное ознакомление с условиями и порядком оплаты, сроками доступа, объемами оказываемых услуг, порядком оказания Услуг, Расписанием и с иной информацией, относящейся к приобретаемому продукту.
7.3.10. Не создавать копии Сайта, интеллектуальной собственности Исполнителя, любых материалов, входящих в состав оказываемых по настоящей Оферте Услуг, а также копировать их внешнее оформление (дизайн).
7.3.11. Не создавать производные и аналогичные оказываемым Исполнителем Услуги, распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью обучающие и иные материалы и содержание Сайта, Платформы.
7.3.12. Продавать, уступать право требования к Исполнителю, а также предлагать третьим лицам услуги, связанные с использованием Услуг Исполнителя, любых его составляющих, отдельных услуг Исполнителя и любых материалов – в совокупности либо по отдельности, - в целях извлечения прибыли или иной выгоды, независимо от того, осуществляется ли такое использование с получением платы или без получения таковой.
7.4. Заказчик имеет право:7.4.1. Получить оплаченные Услуги в соответствии с выбранным Продуктом и в порядке, в соответствии с настоящим Договором;
7.4.2. Обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о присоединении к другой группе Онлайн-встречи или Онлайн-занятия в случае неявки Заказчика на ранее организованную Исполнителем и оплаченную Заказчиком Онлайн-встречу или Онлайн-занятие на электронный адрес: info@elena-khmeleva.ru или сообщением в мессенджере.
Решение о присоединении к другой группе Онлайн-встречи или Онлайн-занятия принимается Исполнителем в течение 10 (Десяти) рабочих дней, начиная с даты получения заявления о Заказчика. Исполнитель имеет право отказать в удовлетворении заявления.
7.4.3. Заказчик имеет право обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о возврате денежных средств, в соответствии с разделом 9 настоящего Договора.
Заявление о возврате уплаченных сумм Заказчиком направляется на электронный адрес: info@elena-khmeleva.ru.
7.4.4. Обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о переносе сроков оказания оплаченных услуг в соответствии с правилами, изложенными в п. 5.4-5.5 настоящей Оферты.
7.4.5. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием Услуг и получать информацию об Услугах.
7.4.6. Пользоваться материалами в соответствии с условиями Оферты (неисключительное право на ознакомление с указанными материалами).
7.5. Заказчик и Исполнитель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора на оказание информационно-консультационных или образовательных услуг.
7.6. Исполнитель уведомляет Заказчика, что документ установленного образца о прохождении обучения по Программе выдается Заказчику, который:
7.6.1. имеет среднее профессиональное и (или) высшее образование;
7.6.2. усвоит в установленные сроки и в полном объеме образовательную Программу Исполнителя;
7.6.3. успешно пройдет итоговую аттестацию.